Vind med de Klogeste Kunder

"The innovation game itself is changing dramatically. You no longer win by having the smartest engineers and scientists; you win by having the smartest customers."

Citat fra Innovationstools nyhedsbrev af Patricia Seybold forfatter til bogen "Outside Innovation" (hvor citatet er snuppet fra). Se mere af hende på hendes weblog.

At man vinder ved at have de klogeste kunder. Egentlig meget sigende og aktuelt. Men måske vinder man ved at gøre kunderne kloge? Ved at give dem læring, viden og muligheder for at udforske? Eller måske vinder man ved at have kommunikationen, samarbejdet og den tætte kontakt til dem?

Og måske er det egentlig ikke nok at de er "kloge". Måske er det i virkeligheden vigtigere at de er aktive og kreative? 

Sidste 5 indlæg i citater, innovation

Leave a Reply