Archive for the ‘ledelse’ Category

Engageret fællesskab

Sunday, September 9th, 2007

Karsten roder lidt med at oprette en wiki hvor forskellige personer ideelt skal bidrage med alskens indhold af god kvalitet. Han har i den forbindelse stillet mig det meget gode spørgsmål:  “Hvordan opbygger man løbende engagement fra et community, som ikke bliver belønnet i traditionel forstand?”

Tror klart det er noget af det vigtigste i disse web 2.0 tider, for et er jo selve teknikken som let kan kopieres – noget helt andet er engagementet, indholdet og kvaliteten brugerne bidrager med og selve følelsen af fællesskab som gennemsyrer det hele. Seth Godin har bl.a. spået at dette; at kunne skabe og vedligeholde et online fællesskaber er et af fremtidens jobs. Han har ydermere nogle ret gode pointer i forhold til at gøre en ide viral, altså sådan i markedsføringsøjemed hvor man får skabt noget som brugerne har lyst til at dele med andre – og tror egentlig at flere af disse pointer kan overføres til communities hvor det virale aspekt også er essentielt.

Hmm, jeg spekulerer over om ikke det med at oprette fællesskaber på nettet grundlæggende er det samme som at oprette fællesskaber i den “virkelige” verden. Selvfølgelig er det en anden ramme som til dels er sat af teknologien og den måde vi kommunikerer via den – men det engagerede fællesskab skabes vel på samme måde som hvis det havde været i sportsklubben, skoleklassen, kontoret etc.? Og her handler det vel om 1) man identificerer sig med de andre og føler sig som en del af fællesskabet. 2) man føler at man har noget at bidrage med – og at man har mulighed for at bidrage, og 3) man får noget igen ved at bidrage – ros, anerkendelse, skulderklap, oplevelser osv. osv.

Produktudviklings rollespil

Friday, August 10th, 2007

Jeg har tidligere skrevet om perception herinde, altså den måde vi hver især opfatter verden på – og som kan være ganske forskellig fra person til person. Et klassisk eksempel på dette i mere forretningsmæssig øjemed, er ved udviklingen af nye produkter, services, koncepter etc. Her ser jeg gang på gang at ingeniørerne, udviklerne har en agenda, mens salgs og marketings afdelingen har en anden – og ledelsen, produktionen m.fl. måske en helt tredje. Alle har “skyklapper” på og ser på processen ud fra deres eget standpunkt.

Til tider kan der da komme noget konstruktivt ud af dette, men i de fleste tilfælde går der lidt hårdknude i det og der er en del konflikter før man kommer i mål med et færdigt produkt. Én måde at håndtere dette på er ved at gøre noget ala De Bonos “Six thinking hats” – simpelthen at “spille” forskellige roller eller at se sagen ud fra et andet synspunkt. For eksempel at bede ingeniøren om at forklare situationen som set fra salgsafdelingens synspunkt og vice versa. Selvfølgelig alt sammen ud fra en gensidig respekt (ellers kan det hurtigt ende i noget grimt).

Det er interessant hvordan en simpel øvelse som ovenstående kan låse op for fastlåste situationer og skabe dynamik. Pludselig har man overblik, forståelse, respekt – og ideer til hvordan man kommer videre. Faktisk er øvelsen baseret på en kendt metode til konfliktløsning hvor man beder den ene part forklare sig, hvorefter den anden part skal forklare hvad første part siger – han får så først lov til at komme med sin eget synspunkt når førsteparten mener han har forstået ham. Ret simpelt og meget effektivt. Og virkelig noget der giver mulighed for synergi i stedet for dårlige kompromisser.

Udover konfliktløsning kan man også bruge ovenstående metode til at få ideer og lave vurderinger. Prøv f.eks. i løbet af udviklingsprocessen at se på ideen/løsningen ud fra kundens synspunkt, fra designeres, fra økonomi-afdelingen etc.

Den gode leder

Friday, April 6th, 2007

Hvad kendetegner en god leder? Det var et spørgsmål jeg blev stillet for nyligt, hvor jeg blev bedt om at opregne tre kendetegn… Ikke verdens letteste spørgsmål at svare på, sådan skudt fra hoften.

Selvom ikke alle har lige stor erfaring med ledelse, tror jeg vi alle har en holdning til det. Som begreb favner det dog bredt og man støder typisk på del-begreber såsom formel- og uformel-ledelse; eller hvad med et begreb som ”selvledelse” noget som vi alle i en hvis udstrækning har erfaring med selvom vi måske ikke helt har været klar over dette.
Nuvel, mit skud fra hoften blev følgende, som jeg egentlig set i bagklogskabens klare lys er ganske tilfreds med:

1) En god leder skal kunne give plads
2) En god leder lytter
3) En god leder har humor

Hvis jeg skal efterrationalisere ovenstående (og det skal jeg vel), så ser jeg punkt 1, som den kvalitet at kunne uddele ansvar, at kunne give plads til at medarbejderen kan udfolde sig og at kunne bidrage til dennes selvstændighed. Punkt 2 virker måske lidt underlig for at lytte kan vi vel alle. Men jeg taler ikke her blot om at lytte og at kunne stille en skulder til rådighed som man kan græde ved, men snarere om lytning som problemløsning på højt plan. Det, i en coachende tankegang, at kunne lytte på 3. niveau, og herved være med til at medarbejderen løser problemet selv – blot ved at fortælle om det til en der lytter. Det er også en evne jeg ser som værende stadig vigtigere i dagens videnssamfund, hvor den enkelte medarbejder typisk har en meget større faglig viden end lederen, og derfor har større chance for at kende den bedste løsning på problemet.

Det tredje punkt omkring humor virker måske malplaceret, da mange har den holdning at humor enten er noget man har eller ikke har. Måske rigtigt til en hvis grænse. Her tænker jeg dog især på humor som det modsatte af at tage sig selv for højtideligt. Og det er klart noget man kan lære ikke at gøre. Jeg ser således humoren som værende absolut nødvendigt for at kunne give plads og for at kunne lytte, da disse punkter kræver at man ikke automatisk har sat sig selv på en selvhøjtidelig, bedrevidende piedestal.

Et fjerde punkt som jeg spekulerer lidt over, er ”en god leder skal kunne inspirere”. Jeg vil egentlig have en liste bestående af tre punkter, men det med at inspirere lyder nu også meget fornuftigt. Kan ikke helt gennemskue om den er vigtigere end nogle af de tre andre eller om nogle af disse kan dække over den. Nogle gode bud? For det med at kunne inspirere, at kunne motivere, at kunne synliggøre visionen og målet, er vel afgørende for at kunne få et team, en afdeling, en virksomhed til at trække i samme retning. Måske er det bare essentielt at lederen kan holde det ”store mål” for øje og så i dagligdagen arbejder hen imod dette ved at give plads, ved at lytte og ved at have humor.
Et par tanker fra mig. Måske du har nogle?